Avatar Kim
Unterstützung bei Fragen zum Online-Banking
Sie haben Fragen zum Online-Banking oder möchten eine Ersatzkarte bestellen? Fragen Sie unseren Avatar Kim! In verschiedenen Sprachen unterstützt Kim Sie gerne und beantwortet Ihre Fragen. Testen Sie unsere Kim und bewerten Sie am Ende das Gespräch. Wir sind gespannt, wie Kim Ihnen gefällt.
"Kim" ist unser neuer digitaler Avatar*-Informationsdienst.
Kim beantwortet Ihnen gerne Ihre Fragen zum Online-Banking und bei der Bestellung einer Ersatzkarte. In bestimmten Fällen leitet Kim Sie an die entsprechenden Seiten in unserer Internet-Filiale weiter. Kim hat dabei keinen Zugriff auf Ihr Online-Banking und verlässt Sie, bevor Sie Ihre Zugangsdaten eingeben.
*Ein Avatar ist eine künstliche Person oder eine Grafikfigur, die einem Internetbenutzer in der virtuellen Welt zugeordnet wird, beispielsweise in einem Computerspiel. Avatare haben die Form eines Bildes, Icons oder einer 3D-Figur und zeigen Menschen, Tiere oder Fantasiewesen. Mit dem Begriff Avatar wird oftmals auch intelligente Software bezeichnet, mit der Anwender in natürlicher Sprache kommunizieren können. Sie beraten und unterstützen den Nutzer nicht nur im Internet, sondern auch in der Kommunikation mit technischen Systemen (Mensch-Maschine-Schnittstelle). Das oberste Ziel dabei ist die Erhöhung der Nutzerfreundlichkeit durch dialogbasierte Systeme. Beispiele hierfür sind Avatare als digitale Ansprechpartner in der Fahrzeugnavigation (z. B. VW Tiguan oder Mercedes F700) sowie Kiosklösungen oder sog. interaktive Schaufenster, so wie unsere Kim.
Quelle: Wikipedia
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